Category: LAPPEENRANTA

Recent Posts

Fly Lappeenranta pyrkii aina pitämään huolta matkustajistaan, myös lentoliikenteen mahdollisissa epäsäännöllisyystilanteissa. Tarjoamme huolenpitoa kaikissa epäsäännöllisyystilanteissa, mutta korvauksia ei makseta Fly Lappeenrannasta riippumattomissa erikoistilanteissa. (Montrealin yleissopimus sekä Euroopan Parlamentin ja Neuvoston asetus (EY) n:o 261/2004). Sellaisia ovat esimerkiksi lakot, sääolosuhteet, odottamattomat lentoturvallisuuteen liittyvät tilanteet ja lennonjohdon päätökset, sekä näiden tilanteiden mahdolliset seurannaisvaikutukset. Jos matkustajan lennolle pääsy

Read More

okaisella matkustajalla on oikeus veloituksetta kirjata kuljetettavaksi ruumaan YKSI LAUKKU, joka saa painaa korkeintaan 20 kg. Lisälaukuista veloitetaan painosta riippumatta hinnaston mukainen lisämaksu. Koneen rahtitilan rajallisuudesta johtuen emme voi taata vakiokiintiön ylittävien matkatavaroiden kuljetusta samalla lennolla. Maksu suoritetaan käteisellä lähtöselvityksessä. Koneeseen voi ottaa mukaan yhden korkeintaan 5 kg:n painoisen käsimatkatavaralaukun, jonka koko saa olla korkeintaan

Read More

Lähtöselvitysaikamme ovat seuraavat: Lähtöselvitys Avataan ennen lähtöaikaa Suljetaan Lappeenranta 45 min 20 min Helsinki 1 h 30 min 30 min Nämä ajat koskevat kaikkia matkustajia, myös heitä, jotka eivät luovuta matkatavaroitaan lähtöselvitykseen. Matkustaja vastaa aina itse siitä, että hänellä on tarpeeksi aikaa kulkea turvatarkastusten läpi, niin että hän on lähtöportilla koneen lähtöä kuulutettaessa. Matkustaja, joka

Read More

Muutos-, peruutus- ja takaisinmaksuoikeus. Nimenmuutos sallittu. Paikkoja on rajoitettu määrä. Muutokset voi tehdä matkatoimistossasi tai asiakaspalvelussamme. Voit muuttaa lennon ajankohdan toiseen päivään, mikäli kyseisellä lennolla on vapaita paikkoja. Voit vaihtaa matkustajan nimen ja määränpään. Samaa lippua voi muuttaa useamman kerran. Varauksen muutos toiseen samanhintaiseen lentoon on maksuton. Muutoksesta full flex-luokkaan peritään lippujen hinnan erotus. Ota

Read More

Sinun ja meidän kulujemme minimoimiseksi kaikki varaukset ja maksut suoritetaan internetin kautta. Järjestelmässämme ei voi tehdä matkavarausta ilman samanaikaista maksun suorittamista, joten varaus ja maksu ovat yksi ja sama asia. Maksun voi suorittaa seuraavilla tavoilla: 1. Maksaminen luottokortilla internetissä Maksu voidaan suorittaa Master Cardilla, Eurocardilla, Visalla, Dinersilla tai American Expressillä. 2. Maksaminen matkatoimiston tai Asiakaspalvelumme

Read More

Palvelun tarjoaja Matkasopimuksesi koskee sinua ja Fly Lappeenrantaa, mutta lentokuljetuksemme suoritetaan Highland Airwaysin lisenssivastuulla. Highland Airways on skotlantilainen lentoyhtiö, jolla on Britannian ilmailuhallituksen myöntämä ja EU-säädösten mukainen toimilupa. Matkustajilla on Fly Lappeenrannan matkasopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet, joihin on tutustuttava yhdessä lentoyhtiön kuljetusehtojen (Terms & Conditions of Carriage, Highland Airways) kanssa, jotka ovat voimassa Fly

Read More

Viivästynyt lento Jos lento on yli kaksi tuntia mutta vähemmän kuin viisi tuntia myöhässä: – Fly Lappeenranta tarjoaa maksulipukkeen (voucher), jolla saa juoman, kahvin ja voileivän – tarjoamme mahdollisuuden käyttää maksutta puhelinta, faxia tai sähköpostia (2 puhelua, faxia tai sähköpostia) – voit vaihtaa varauksesi toiselle lennollemme vastaavaan varausluokkaan – liikemiesluokan matkustajille järjestämme vaihtoehtoisesti korvaavan kuljetuksen

Read More

Matkustajat, joilla on erityistarpeita, on ilmoitettava niistä Fly Lappeenrannan kotisivulla kohdassa ”Erityistarpeet”. Myös matkapalvelumme henkilökunta voi tehdä varauksen veloittamalla saman palvelumaksun kuin muistakin varauksista. Nämä tiedot ovat tarpeellisia, jotta matkustajalle voidaan osoittaa sopiva paikka koneessa. Fly Lappeenrannalla ei ole mahdollisuutta tarjota erityisvalvontaa tai hoitohenkilökuntaa, joten henkilöllä, joka tarvitsee matkan aikana apua, on oltava tällainen henkilö

Read More

Jos matkatavarasi on kateissa tai vahingoittunut, sinun on tehtävä siitä ilmoitus lentoaseman maahenkilökunnallemme välittömästi saapumisesi yhteydessä. Kadonneiden tai vahingoittuneiden matkatavaroiden kohdalla Fly Lappeenrannan vastuu rajoittuu 17 IMF Special Drawing Rights/kg -nosto-oikeuteen kirjattuna matkatavarana lähetettyjen matkatavaroiden osalta ja 332 Special Drawing Rights -nosto-oikeuteen painosta riippumatta matkustamotiloissa kuljetettavan käsimatkatavaran osalta. Special Drawing Right, XDR, on lentoyhtiöiden käyttämä

Read More

Lähtöselvitys Avataan ennen lähtöaikaa Suljetaan Lappeenranta 45 min 20 min Helsinki 1 h 30 min 30 min Nämä ajat koskevat kaikkia matkustajia, myös heitä, jotka eivät luovuta matkatavaroitaan lähtöselvitykseen. Matkustaja vastaa aina itse siitä, että hänellä on tarpeeksi aikaa kulkea turvatarkastusten läpi, niin että hän on lähtöportilla koneen lähtöä kuulutettaessa. Matkustaja, joka ei saavu ajoissa,

Read More